פרטי התקשרות
ניתן לפנות אל נציגי האתר בכל עת (7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה) באמצעות מערכת ההודעות האישית בכרטיס הלקוח שלך, ולקבל מענה לכל פניה בתוך 48 שעות (לא כולל שישי, שבת וחגים).
ניתן, ליצור קשר טלפוני בטלפון מספר 077-300-2072
בימים א'-ה' בשעות 09:00-15:00 .

 

דיוור ושילוח
מועד אספקת המוצרים יתבצע בין 3 עד 7 ימי עסקים, מיום אישור העיסקה ע"י חברת האשראי (ימי עסקים
כוללים רק את חישובם של ימים א-ה, לא כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) או בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
* פיצ'פקעס ברשת לא תישא באחריות לעיקובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה כגון שביתות, תקלות תקשורת חיצוניות וכד'.

משלוח המוצרים יעשה לסניף הדואר או באמצעות שליח עד הבית לבחירתכם. עלות דמי המשלוח הינה חד פעמית ואין כל הגבלה למספר המוצרים שמזמינים. ניתן להוסיף לעגלת הקניות כמה מוצרים שרק רוצים ולשלם עבור משלוח אחד לפי הפירוט הבא:
* משלוח בדואר רשום לסניף הדואר - בהתאם למשקל החבילה ולא יותר מ 19 ש"ח.
* משלוח עם שליח עד הבית - 25 ש"ח.
* משלוח חינם - בקניה מעל 299 ש"ח או במבצעים .
ניתן לבחור באפשרות לאיסוף עצמי של ההזמנה, במידה ותבחרו בכך יש לבחור באופציה זו בזמן תהליך התשלום בקופה, ולא תחוייבו בדמי משלוח.
בעת תיאום האספקה או בעת קבלת ההזמנה באיסוף עצמי, רשאים עובדי החברה ו/או החברה המובילה לדרוש את נוכחותכם במקום ובמועד האספקה, הצגת תעודת זהות ו/או חתימה על גבי שובר כרטיס האשראי ו/או כל מסמך אחר כתנאי למסירה.
* למען הסר ספק במבצעים והטבות, במידה ותיהיה אפשרות למשלוח חינם, "פיצ'פקעס ברשת" שומרת לעצמה את הזכות לשלוח את החבילה בכל דרך שהיא תמצא לנכון.

 

אבטחה ושמירה על הפרטיות
חברת "פיצ'פקס ברשת" דואגת לכך שתיהנו מביטחון מקסימלי בעת רכישה באתר. הרכישה באתר מאובטחת באמצעות פרוטוקול – SSL. שיטה זו אושרה, על ידי חברות האשראי, לביצוע עסקאות באינטרנט. בשיטה זו, נתונייך האישיים הכוללים מספר כרטיס האשראי, עוברים לשרת האינטרנט כשהם מוצפנים ונראים כרצף חסר משמעות של סימנים ומספרים שאינם ניתנים לפענוח. כאשר תבחרו לעבור לקופה לשם סיום הרכישה תוכלו לראות שאתם נמצאים בסביבה מאובטחת, סימן לכך הוא שינוי בכתובת האתר מ - //:http ל - //:https.
כל סליקת כרטיסי האשראי לא מתבצעת באתר שלנו אלא בדף תשלום מאובטח בתקן סליקה המתקדם ביותר בעולם:PCI DSS. אף פרט של כרטיסי האשראי לא נשמר באתרנו!!

אנו מתחייבים, שלא להעביר את פרטייך האישיים לגוף שלישי כלשהוא, למעט לחברות כרטיסי אשראי ולא להשתמש בהם למטרה אחרת, מלבד לצורך ביצוע רכישתך באתר.

חברת "פיצ'פקס ברשת" הנה בעלת מאגר מידע רשום מספר xxxxxx. .

 

החזרות וחלפות
"פיצ'פקס ברשת" מאפשרת לכל לקוח שירצה להחזיר מוצר תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וכל עוד הוא באריזתו המקורית שטרם נפתחה ובצרוף קבלה מקורית. אנו נחליף את המוצר או נשיב לכם את כספכם לפי אופן התשלום בו התבצעה העסקה.

ניתן יהיה לבטל עסקה, ללא חיוב, כל עוד המוצר/ים טרם נשלחו אלייך. ניתן להחזיר את המוצר שנקנה ולקבל את הכסף בחזרה, בתנאי שהמוצר שלם ולא נעשה בו שימוש, שהוא באריזתו המקורית בצרוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר ובצרוף מכתב המציין את בקשת הקונה להחזרת המוצר ואת סיבת ההחזרה. לצורך ביצוע החזרת מוצר יש לפנות למחלקת שרות לקוחות בכתובת ת.ד. 9208 תל אביב יפו 6109102 אפשר גם לפקס: 077-3002072 או למייל: [email protected]. במקרה של ביטול העסקה לאחר קבלת ההזמנה ו/או לאחר שההזמנה כבר נשלחה, יושב לך הסכום, ששולם על ידך, בגין המוצר/ים בניכוי דמי המשלוח.

 

הזמנות
רשאים לרכוש מוצרים ולהירשם לאתר תושבי מדינת ישראל בני 18 ומעלה, אשר ברשותם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מנהל האתר "פיצ'פקס ברשת", מתוקף מעמדו, יהיה רשאי למנוע ממבקר להשתתף באיזה מהמכירות בכל אחד מהמקרים הבאים:
* במידה ומבקר עשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
* אם מבקר מסר במתכוון פרטים שגויים.
* אם מבקר ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע ב"פיצ'פקס ברשת" ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.
* אם מבקר הפר את תנאי הסכם זה או כל הסכם אחר עם "פיצ'פקס ברשת" או מי מטעמו ו/או אם נמנע מלשלם, שלא כדין, עבור מוצרים שרכש ב"פיצ'פקס ברשת", בין אם באמצעות אתר זה ובין בכל דרך אחרת.
* אם כרטיס האשראי שברשות המבקר נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

בכדי להזמין מוצרים, עומדות בפניך שתי אפשריות:

1. "שלם כאורח" – אם בחרת באפשרות זו, כל הנתונים אשר יוזנו לביצוע ההזמנה יישמרו עד לסיום ביצוע ההזמנה, חיובה ומשלוח ההזמנה .בעת ביצוע הזמנה נוספת ו/או חדשה יהיה עליך למלא את כל פרטייך מההתחלה.

2. "הירשם" – אם בחרת באפשרות זו פרטיך האישיים, מלבד פרטי כרטיס האשראי, יישמרו במערכת הניהול של האתר. אפשרות זו תקנה לך מידע מוקדם על מבצעים, הנחות ותהליך ההזמנה יהיה קצר, מכיוון ולא יידרש ממך למלא מחדש את פרטייך האישיים, כלל שנותר הוא לבחור האם משלוח ההזמנה ייעשה לכתובת שכבר הוזנה או שמא, ברצונך לשלוח לכתובת אחרת.

במעמד עריכת החשבון עליך למסור פרטים מלאים ועדכניים, חשוב שיימסרו פרטים מלאים על מנת שנוכל לספק את הזמנתך. מיד עם אישורך על ביצוע ההזמנה ישלח אליך אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסרת. אישור זה אינו מחייב את "פיצ'פקס ברשת" לשלוח את המוצר/ים אלא מהווה אישור בלבד לכך שההזמנה נקלטה במערכת.

במידה ולא קיבלת אישור הזמנה תוך מספר שעות, ייתכן וההזמנה לא נקלטה, ועל כן יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לבירור בנושא.

 

תשלום, תמחור ומבצעים
אנו ב"פיצ'פקס ברשת" עושים כל מאמץ, בכדי לתת, לך, הלקוח את האפשרות ליהנות מהמחירים הנמוכים ביותר, ראית מוצר זהה, הנמכר בארץ, במחיר זול יותר? פנה/י אלינו עם פרטי החנות או אתר האינטרנט שבו נמכר המוצר ואנו נשתדל להציע לך מחיר טוב יותר! על מנת להתעדכן במבצעים המיוחדים שלנו אנו מזמינים אותך להירשם למערכת "ניוזלטר" של האתר. אין צורך או חובה להירשם עם פרטים מלאים בתור לקוח על מנת לקבל את עידכוני המבצעים. בדפי הקטגוריות בעמודה הימנית תוכלו למצוא מקום להרשמה לדיוור "ניוזלטר", כל שנדרש זה להזין את כתובת המייל ואנו נעשה את השאר.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי טיפול ומשלוח, אלא אם כן צוין אחרת במפורש. כל המחירים באתר הינם בש"ח, אלא אם כן צוין אחרת במפורש. "פיצ'פקס ברשת" שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים באתר. המחיר התקף לרכישה הוא המחיר שהופיע באתר  בעת ביצוע הרכישה, ובאישור ההזמנה שנשלח אליכם מהמערכת שלנו. למען הסר ספק, המחיר, המוצר/ים שמופיעים באישור ההזמנה הם הקובעים.

אנו עושים כל מאמץ לוודא שלא יהיו טעויות במחירים. אם בכל זאת חלה טעות במחיר, נפנה אלייך לאחר ביצוע ההזמנה ונודיעך על המחיר הנכון. אם תסרב/י לרכוש את המוצר במחירו האמיתי, "פיצ'פקס ברשת" לא תהיה מחויבת לספקו, והעסקה תבוטל.

חיובך בסכום לתשלום, יתבצע באמצעות חשבון כרטיס האשראי שלך, אשר את פרטיו תתבקש/י להזין באתר. בכל מקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את כל התחייבויותיך, תבוטל קנייתך והמוצר לא יסופק לך.

 

גישה להזמנות
באפשרותך לגשת בכל עת לכרטיס ההזמנות שלך בלוח הבקרה ולבדוק בכל עת את מצב ההזמנות שביצעת באתר.

לוח הבקרה באתר, הוא כלי המאפשר לך לעקוב אחר ההזמנות שביצעת. בלוח הבקרה, ניתן לצפות בכל עת ברשימת ההזמנות ופרטי כל הזמנה והזמנה . לוח הבקרה מאפשר לך לבצע שינוי בפרטיך האישיים כגון כתובת מגורים וכתובת דואר אלקטרוני. לוח הבקרה זמין עבורך בכל עת. על מנת לקשר את פעולותיך אל לוח הבקרה שלך באופן מאובטח, דיסקרטי, עיקבי ומדוייק, עלייך להזין שם משתמש וסיסמה, אשר אושרו על ידי המערכת בעת הרשמתך לאתר. ההתמצאות בלוח הבקרה היא באמצעות תפריט הבחירה שבצידו השמאלי של הלוח. אל לוח הבקרה באתר ניתן להגיע באמצעות הקישור "חשבון שלי" מכל עמוד באתר.

 

עדכון פרטי החשבון
מיד עם הרשמתך לאתר, נוצר עבורך כרטיס לקוח אישי בו ניתן לצפות, בכל עת, בנתונים היסטוריים של פעולותיך באתר כגון: ההזמנותיך, רשימת החלומות שלך, סקירת מוצרים שניצפו על ידך באתר ופרטים אישיים.

הפרטים האישיים כוללים: פרטי משתמש וסיסמה, שם פרטי ומשפחה, כתובת וכתובת דואר אלקטרוני. שם המשתמש והסיסמה - הינם פרטים קבועים שאינם משתנים. את יתר הפרטים כגון: פרטיך האישיים, כתובתך וכתובת הדואר האלקטרוני - ניתן לשנות על ידי כניסה לכרטיס הלקוח שלך באתר, לחיצה על הקישור לעדכון פרטים, המצוי בדף כרטיס הלקוח.

כדי לעדכן את הפרטים האישיים יש לשנות את הנתונים בשדות הרלוונטיים - ולאחר מכן ללחוץ על הכפתור "שמור" לאישור. הפרטים שעודכנו יופיעו בהזמנות עתידיות, אולם, לא יחולו על הזמנות שכבר בוצעו.

ניתן להצטרף או לבטל הצטרפות לרשימת התפוצה של האתר, באמצעות סימון V במקום המתאים לכך. לשם כך יש ללחוץ על הכיתוב "מנויים לניוזלטרים".

 

דיון ושיפוט
הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) תל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.

 

תנאים נוספים
טעות סופר בתיאור מוצר לא תחייב את החברה. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת. המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.